Servicio municipal de atención ciudadana para comunicar:

• Avisos: situaciones que requieren una actuación municipal (una farola apagada, un contenedor desbordado, un bache en la calle, un grafiti a pintar, una hierba a cortar).
• Quejas: descontento con un servicio público, con el funcionamiento de una unidad municipal, con un comportamiento de un agente o con una decisión administrativa.
• Sugerencias: propuestas de mejora del municipio, de servicios, de espacios públicos, de políticas municipales.

Este trámite es diferente de:

• La queja al Síndic de Greuges (para cuando no se le ha dado respuestas el Ayuntamiento).
• La reclamación a la OMIC (para problemas de consumo con empresas privadas).
• El recurso administrativo (impugnación de una resolución administrativa formal).