Presentar una reclamació davant de l'OMIC (Oficina Municipal d'Informació al Consumidor) us permet exposar formalment un conflicte amb una empresa o un professional sobre un bé o servei adquirit.

Demaneu aquest tràmit quan:

• Heu tingut un problema amb un producte defectuós o que no s'ajusta al contracte.
• Una empresa de subministrament (llum, gas, aigua, telecomunicacions) us ha facturat indegudament o ha actuat en contra dels vostres drets.
• Un establiment comercial no us ha respectat el dret de devolució, la garantia o el dret de desistiment.
• Heu fet ja una reclamació directa al comerc i no us han respost en un termini raonable (norma general: 30 dies).

L'OMIC mediarà entre les parts per intentar arribar a un acord. Si la mediació no té èxit, us derivarà a la Junta Arbitral de Consum o iniciarà un procediment sancionador si correspon.