Servei municipal d'atenció ciutadana per comunicar:

• Avisos: situacions que requereixen una actuació municipal (un fanal apagat, un contenidor desbordat, un pou trencat al carrer, un graffit a pintar, una herba a tallar).
• Queixes: descontentament amb un servei públic, amb el funcionament d'una unitat municipal, amb un comportament d'un agent o amb una decisió administrativa.
• Suggeriments: propostes de millora del municipi, de serveis, d'espais públics, de polítiques municipals.

Aquest tràmit és diferent de:

• L'queixa a la Sindicatura de Greuges (per quan no se us ha don respostes l'Ajuntament).
• L'reclamació a la OMIC (per problemes de consum amb empreses privades).
• El recurs administratiu (impugnació d'una resolució administrativa formal).