La instància genèrica és el canal d'entrada general per presentar a l'Ajuntament qualsevol sol·licitud, comunicació o documentació que no tingui un tràmit específic al catàleg de tràmits.

Useu la instància genèrica quan:

• No hi ha un tràmit específic per a la vostra necessitat.
• Voleu presentar documentació específica a un departament o unitat municipal.
• Voleu exercitar el dret de petició a l'Ajuntament (Constitució espanyola, art. 29).
• Voleu presentar al·legacions a una resolució administrativa.
• Voleu fer una comunicació formal a l'Ajuntament (canvi de dades, comunicació d'una situació, etc.).

Important: si hi ha un tràmit específic per a la vostra necessitat, useu-lo en lloc de la instància genèrica. La instància genèrica pot demorar la resolució perquè cal redirigir-la a la unitat competent.